🚀Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)

Happytal, c’est un des leaders de la e-santé. (le petit “e” devant “santé”, c’est comme pour e-email, c’est la santé version numérique quoi). happytal a rejoint le groupe La Poste en 2022, engagé depuis de nombreuses années dans la santé, à travers son pôle “Santé & Autonomie”. 

On est super fiers d’être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à :

• digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients ;
• contribuer au bien-être des personnes dépendantes ;
• améliorer la qualité de vie au travail des personnels hospitaliers.

Nos 250 concierges œuvrent quotidiennement dans une centaine d’établissements de santé en France, pour contribuer à l'accompagnement humain et au sourire dont on a tous besoin quand on est hospitalisé.

Des services de conciergerie à l’hôpital  ? Eh oui ! On peut livrer des fleurs 💐, apporter le journal 📰, faire venir un coiffeur ✂ ou encore livrer les petits plats préférés d’un patient 🍱, à sa demande ou à celle d’un proche ! #petitsbonheursdelextérieur

Au sein de notre Centre de Relation Clients situé à Poitiers et composé d'une équipe de 15 personnes ayant pour mission d'accompagner, à distance, les patients et proches d’une centaine d’établissements de santé sur la France entière, nous recherchons 2 personnes !

Vous serez la pierre angulaire de notre activité commerciale, avec le panache et le sourire qui nous définissent !

Prise de poste dès que possible et pour une durée de 6 mois, alors vite, postulez!

Vos missions principales ? ⚒

• Informer et conseiller les clients des solutions SaaS, par téléphone (appels sortants), au regard des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'entreprise
• Etre garant de nos standards qualité et de la conformité des informations transmises (utilisation de scripts dédiés / respect de la RGPD)
• Garantir la satisfaction des clients en étant professionnel et en adoptant au quotidien une démarche éthique !
• Etre un ambassadeur de la société au quotidien en incarnant nos valeurs !
• Assurer les objectifs, notamment sur les activités de recueil de eFCI (formulaire)
• Aider à embarquer de nouveaux utilisateurs sur nos solutions SaaS

Ce poste est-il fait pour vous ? 🔎

Idéalement, vous êtes diplômé d'une formation supérieure de niveau Bac +2 / Bac +3 dans le domaine de la relation client (type BTS Assistant de Gestion PME/PMI, BTS NRC, Licence Professionnelle Relations Clients, etc).

• Vous avez une première expérience significative dans un environnement de Service client et/ou maîtrisez les techniques de ventes et de négociation commerciale
• Vous avez une bonne maîtrise des logiciels bureautiques : Excel / Google Suite notamment
• Votre goût pour le challenge et vos capacités de synthèse et d'analyse seront de sérieux atouts pour vous épanouir dans le poste.
• Vous faites preuve d'autonomie et êtes reconnu pour vos qualités relationnelles.

Informations complémentaires

Rejoindre happytal, c’est :

💪 Intégrer une entreprise à taille humaine, innovante et en perpétuelle évolution, tout en bénéficiant de la solidité d’un grand groupe, assurant des missions dans un cadre de valeurs essentielles : intérêt général, éthique, souveraineté et humanisme

🚀 Bénéficier de belles évolutions #verslinfinietaudela

🎓 Profiter d'une formation sur le terrain et en e-learning

💕 Être heureux et reconnu dans votre travail, grâce à la bienveillance de notre team happiness (et de toute l’entreprise, à vrai dire 🤗) ;

🌍 Vivre l’expérience d’une entreprise responsable et engagée sur le plan sociétal (charte RSE) avec des valeurs éthiques ancrées

🌻 Disposer d’un réel équilibre vie pro-vie perso et bénéficier jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine ainsi qu’un prêt de matériel pour améliorer votre confort en remote

🍕 Des titres restaurants à hauteur de 7,70 € par jour travaillé.

Chez happytal, nous sommes convaincus que la diversité et l'égalité participent à la réussite.🌈. Nous sommes fièrement engagés à jouer un rôle actif en faveur de l'inclusion, notamment à travers l'emploi des personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement ? 👀

📞 un premier échange téléphonique avec l'équipe RH

😊 une session d'entretien collectif avec le Manager et le Directeur du Centre de relation client

🎮 une second entretien avec la Directrice du Centre de relation client

🤗 une rencontre avec votre future équipe !

Conditions du poste :

• Type de poste : CDD 35h.
• Travail du lundi au vendredi avec une amplitude horaire à titre indicatif de 9h à 18h
• Lieu : Chasseneuil du Poitou
• Salaire : 1982€ brut fixe par mois + primes potentielles trimestrielles pouvant aller jusqu’à 2500€ brut sur l’année.

Allez, n'attendez plus ! Pour postuler c'est par ici 😉

#happinessmaker