🚀Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)

Happytal, c’est un des leaders de la e-santé. (le petit “e” devant “santé”, c’est comme pour e-email, c’est la santé version numérique quoi). happytal a rejoint le groupe La Poste en 2022, engagé depuis de nombreuses années dans la santé, à travers son pôle “Santé & Autonomie”. 

On est super fiers d’être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à :

• digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients ;
• contribuer au bien-être des personnes dépendantes ;
• améliorer la qualité de vie au travail des personnels hospitaliers.

Nos 250 concierges œuvrent quotidiennement dans une centaine d’établissements de santé en France, pour contribuer à l'accompagnement humain et au sourire dont on a tous besoin quand on est hospitalisé.

Des services de conciergerie à l’hôpital  ? Eh oui ! On peut livrer des fleurs 💐, apporter le journal 📰, faire venir un coiffeur ✂ ou encore livrer les petits plats préférés d’un patient 🍱, à sa demande ou à celle d’un proche ! #petitsbonheursdelextérieur

Pour accompagner les établissements de santé et diffuser encore plus de happiness au quotidien, nous recherchons un Concierge Team Leader au sourire communicatif et au leadership positif.

Vos missions principales ? ⚒

• Garantir l’activité opérationnelle de la conciergerie et de l’offre hôtelière : accueil, gestion des demandes, réservations prestataires, tenue de caisse et respect des procédures.

• Être le point de contact privilégié de l’établissement et assurer une collaboration fluide avec les services hospitaliers.

• Motiver, animer et impliquer les collaborateurs au quotidien : s’assurer de la bonne intégration des équipes, formation et le développement de compétences.

• Déployer les plans d’action sur site en lien avec ton manager et remonter toute problématique opérationnelle.

• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration continue pour renforcer la qualité et la satisfaction clients.

• Être garant du respect des procédures RH au sein des site.

Pourquoi nous rejoindre ? 💌

💪 Intégrer une entreprise à taille humaine, innovante et en perpétuelle évolution, tout en bénéficiant de la solidité d’un grand groupe, assurant des missions dans un cadre de valeurs essentielles : intérêt général, éthique, souveraineté et humanisme.

😍 Découvrir un nouveau métier au service de l'humain ;

🚀 Bénéficier de belles évolutions #verslinfinietaudelà ;

🎈 Participer à des évènements et des séminaires d’équipes régionaux et nationaux ;

🎓 Profiter d'une formation sur le terrain et en e-learning ;

🌻 Disposer d’un réel équilibre vie pro/vie perso ;

💕 Être heureux et reconnu dans votre travail, grâce à la bienveillance de notre team happiness (et de toute l’entreprise, à vrai dire 🤗) ;

🚌 Une prise en charge à hauteur de 50% de la mutuelle et prévoyance d'entreprise ainsi que l'abonnement de transport en commun ;

🍕 Des titres restaurants à hauteur de 7,70 € par jour travaillé ;

🌍 Vivre l’expérience d’une entreprise responsable et engagée sur le plan sociétal (RSE) charte rse, avec des valeurs éthiques ancrées.

Chez happytal, nous sommes convaincus que la diversité et l'égalité participent à la réussite.🌈. Nous sommes fièrement engagés à jouer un rôle actif en faveur de l'inclusion, notamment à travers l'emploi des personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Vous êtes souriant (et même dans votre sommeil) ?
• Votre conseiller d'orientation à l'école vous a toujours dit "La relation client, c'est fait pour vous !" ?
• Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge et vous aimez vous lancer des défis ?
• Vous avez un leadership naturel qui fédère les équipes et fait naître l’envie d’avancer ensemble ?
• Vous savez coder. Mais, non, on rigole ! Mais, vous vous débrouillez un minimum sur les outils informatiques : emails, excel, tout ça, tout ça… (Candy Crush, ne compte pas !)
• Vous êtes prêt à diffuser nos 5 valeurs : Sourire, Esprit d'équipe, Ambition, Humilité et Exemplarité ?

Conditions du poste :

• Type de poste : CDD 35h.
• Durée : à pourvoir de suite jusqu'à fin Février 2026 (prolongation possible)
• Travail du lundi au vendredi avec une amplitude horaire à titre indicatif de  8h30 à 18h30
• Lieu : Hospices Civils de Lyon avec une mobilité sur les sites suivants : Hôpital Lyon Sud à Pierre Bénite ; Hôpital de la Croix Rousse, Lyon 4 ; Hôpital Femme Mère Enfant à Bron et l'Hôpital Edouard Herriot, Lyon 3.
• Salaire : 2 206€ brut fixe par mois + primes potentielles trimestrielles pouvant aller jusqu’à 2000€ brut sur l’année.

Allez, n'attendez plus ! Pour postuler c'est par ici 😉

#happinessmaker